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Module 1 · La psychologie de la conversion·12 min
Friction, motivation, clarté : le triangle de l’action
Un visiteur agit quand sa motivation dépasse l’effort perçu, et quand il comprend exactement quoi faire. Trois leviers, pas un de plus : augmenter la motivation, réduire la friction, clarifier l’action.
À retenir
- ✓Motivation : la valeur perçue du résultat.
- ✓Friction : tout ce qui coûte du temps, de l’effort ou de l’inquiétude.
- ✓Clarté : une seule action évidente à chaque moment.
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